先日、とあるお客様の業務フローを「見える化」させていただきました。
基幹システムでは処理できない細かい作業は紙やエクセルで管理されていて、煩雑でなんとかしたい、、というご相談からのご依頼でした。
中堅規模のお客様でも、まだまだ現場の第一線で、紙とかエクセルがバリバリ使われているんですよね。
Chat-GPT5がリリースされて、AIエージェントが注目されていますが、今後はこうした細々とした作業を処理していくんだろうな、、
と思いつつも、お客様とコミュニケーションしながら問題点を深掘りして可視化していく、といった作業は、まだまだ人間にしかできないような気がします。
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